Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Собрали ответы на самые частые вопросы о заказе, доставке и оплате. Не нашли свой — напишите нам, ответим в течение рабочего дня.
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?
Пишите на [email protected], в Telegram или через форму на сайте — отвечаем в течение 24 часов, по срочным вопросам быстрее. По подбору оборудования и КП поможет инженер, а не оператор.
Оборудование новое? Какая гарантия?
Мы поставляем как новое оборудование, так и проверенный сток / ex-demo / б/у. На новое действует официальная гарантия производителя. На б/у оборудование даём собственную гарантию STAGEONE: каждая позиция перед продажей проходит проверку нашими инженерами — тестируем тракт, измеряем параметры, при необходимости обслуживаем. Срок гарантии по конкретной позиции фиксируем в коммерческом предложении
Как формируется цена? Что с курсом валют?
Цены на импортное оборудование привязаны к валюте: оплата производится по курсу ЦБ РФ +3% на день оплаты. В коммерческом предложении фиксируем цену на 14 дней с даты выставления. На складские позиции в рублях цена окончательная — как в КП.
Можно ли получить КП по райдеру или спецификации?
Да, это наш стандартный формат работы. Пришлите райдер, спецификацию или просто список позиций на [email protected] — в течение 24 часов вы получите официальное коммерческое предложение с наличием, ценами и сроками поставки. Если какие-то позиции есть в наличии на складе — предложим отгрузку за 2–3 дня.
Предоставляете ли вы международную доставку?
Куда вы доставляете оборудование?
Основная география — вся Россия: отгружаем со склада за 2–3 дня транспортными компаниями в любой регион. Также выполняем поставки в страны ближнего зарубежья и работаем с проектами в Европе и Азии — условия и сроки таких поставок рассчитываем индивидуально, отправьте запрос.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, основная часть наших клиентов — юрлица: прокатные компании, залы, клубы, инсталляторы. Работаем по договору с полным пакетом документов: счёт, УПД, безналичный расчёт. Реквизиты: ООО «Стейджван», ИНН 3900027709
Моя личная информация в безопасности?
Да. Данные передаются по защищённому соединению, платёжная информация не хранится на сайте, личные данные третьим лицам не передаются. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Как подписаться на новостную рассылку?
Введите email в форме внизу сайта. Отправляем 1–2 письма в месяц: новые поступления на склад и спеццены. Без спама, отписка в один клик.
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите на [email protected] или в чат — ответим в течение рабочего дня.